AcórdãoTJSP4016207-42.2025.8.26.0224
RECURSO INOMINADO. DIREITO DO CONSUMIDOR. PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ENERGIA ELÉTRICA. PEDIDO DE LIGAÇÃO DE ENERGIA. PRIVAÇÃO DE SERVIÇO ESSENCIAL ACIMA DO PERÍODO PREVISTA NA RESOLUÇÃO NORMATIVA DA AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA N. 1.000/2021. RECURSO NÃO PROVIDO.
I. CASO EM EXAME: TRATA-SE DE AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS, NA QUAL A AUTORA ALEGA QUE SOLICITOU A LIGAÇÃO DE SERVIÇO DE ENERGIA ELÉTRICA NO IMÓVEL EM QUE RESIDE. AFIRMA QUE, APESAR DE SUCESSIVOS CONTATOS E REQUERIMENTOS EXTRAJUDICIAIS, O SERVIÇO NÃO FOI INSTALADO. ARGUI QUE PERMANECEU SEM ENERGIA ELÉTRICA POR MAIS DE TRINTA DIAS. SENTENÇA CONDENATÓRIA DE RELIGAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA E DE PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS NO VALOR DE R$10.000,00. RECURSO DA RÉ.
II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO: AS QUESTÕES EM DISCUSSÃO CONSISTEM EM SABER: (I) SE HÁ EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE DA RECORRENTE POR FALTA DE ACESSO DE SUAS EQUIPES TÉCNICAS AO ENDEREÇO DA RECORRIDA; E (II) SE HOUVE DANO MORAL E, EM CASO POSITIVO, AFERIR A ADEQUAÇÃO DO VALOR ARBITRADO.
III. RAZÕES DE DECIDIR: (I) O FORNECEDOR DE SERVIÇOS RESPONDE, INDEPENDENTEMENTE DA EXISTÊNCIA DE CULPA, PELA REPARAÇÃO DOS DANOS CAUSADOS AOS CONSUMIDORES POR DEFEITOS RELATIVOS À PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS (ART. 14 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). NÃO HÁ EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE, AS EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE PELO DEFEITO DO SERVIÇO ESTÃO TAXATIVAMENTE PREVISTAS NO ART. 14, §3º, DO CDC, O QUAL NÃO CONTEMPLA A MERA ALEGAÇÃO, DESACOMPANHADA DE PROVA, DE DIFICULDADE DE ACESSO OU DE ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO. ADEMAIS, O IMÓVEL DA RECORRIDA ESTÁ LOCALIZADO EM CONDOMÍNIO DOTADO DE PORTARIA 24 HORAS E OS PROTOCOLOS ADMINISTRATIVOS ABERTOS PELA RECORRIDA CONTINHAM O NÚMERO DE SEU TELEFONE. A RECORRENTE DISPUNHA, PORTANTO, DE MEIOS SIMPLES PARA CONTATÁ-LA E VIABILIZAR O ACESSO DE SUAS EQUIPES TÉCNICAS. É INCONTROVERSO QUE A LIGAÇÃO OCORREU EM PRAZO SUPERIOR AO PREVISTO NO ART. 91, I, DA RESOLUÇÃO NORMATIVA DA AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA N. 1.000/2021, QUE FIXA EM CINCO DIAS ÚTEIS O LIMITE PARA A INSTALAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE MEDIÇÃO E O ESTABELECIMENTO DO FORNECIMENTO EM UNIDADES CONSUMIDORAS DE BAIXA TENSÃO. A RESOLUÇÃO ESTABELECE UM PRAZO PARA LIGAÇÃO DE ENERGIA JUSTAMENTE EM RAZÃO DE EXISTIREM TRATATIVAS NECESSÁRIAS PREVIAMENTE AO INÍCIO DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. PORTANTO, HOUVE FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DA RECORRENTE, ANTE O DESCUMPRIMENTO DO PRAZO DE CINCO DIAS ÚTEIS DE ESTABELECIMENTO DA ENERGIA ELÉTRICA, SERVIÇO ESSENCIAL. NÃO HÁ EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE DA RECORRENTE NO PRESENTE CASO, TENDO EM VISTA QUE O ALEGADO ÓBICE DE ACESSO ERA EVITÁVEL; (II) APESAR DE O DANO MORAL, NESTE CASO, SER IN RE IPSA, OCORREU PRIVAÇÃO DE SERVIÇO ESSENCIAL POR PERÍODO ACIMA DO PREVISTO NA RN DA ANEEL N. 1.000/2021 E ESSA DEMORA NA LIGAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA PREJUDICOU A ROTINA DOMÉSTICA DA RECORRIDA E DE SUA MÃE IDOSA, POR PRAZO MUITO SUPERIOR AOS LIMITES DA RAZOABILIDADE. O VALOR DA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS FOI FIXADO EM PATAMAR ADEQUADO E PROPORCIONAL, POIS ATENDEU AOS CRITÉRIOS PARA O SEU ARBITRAMENTO (NATUREZA E EXTENSÃO DO DANO, COMPENSAÇÃO EM RELAÇÃO À VÍTIMA, A CONDUTA DA RECORRENTE E SUA CAPACIDADE ECONÔMICA) E CUMPRE OS ESCOPOS PUNITIVO (PUNITIVE DAMAGES), DISSUASIVO E EDUCATIVO; E (III) QUANTO AO MAIS, OS ARGUMENTOS DA RECORRENTE FORAM ANALISADOS E REJEITADOS NA SENTENÇA RECORRIDA, A QUAL CONFIRMA-SE PELOS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS.
IV. DISPOSITIVO: RECURSO NÃO PROVIDO.